01
Разбираем ситуацию
Вы описываете спор и передаёте имеющиеся подтверждения: чек, переписку, фотографии или ответ предпринимателя.
Помощь в потребительских спорах
Ваш случай. Понятные действия. Условия результата.
Помогаем разобраться в споре с продавцом или исполнителем, подготовить документы, вести переговоры и, при согласии сторон, организовать медиацию.
Сначала оцениваются обстоятельства и основания требований. Конкретная выплата не обещается только по факту бытовой неприятности.
Как строится работа
Задача разбивается на конкретные этапы, чтобы вы понимали, что происходит с обращением и какие решения остаются за вами.
02
Формируем позицию
Определяем требования, готовим письменное правовое заключение и основную мотивированную претензию.
03
Ведём переговоры
Переписка, допретензиционное предложение и необходимые обращения выполняются в рамках сопровождения.
04
Согласуем урегулирование
При добровольном согласии сторон может быть привлечён независимый медиатор. Существенные условия согласуются с вами.
Что входит в базовый пакет
После разбора вы получаете понятный план, документы и возможность видеть ход работы.
Консультация
Разбор одного потребительского спора и требований.
Правовое заключение
Письменная позиция по обстоятельствам обращения.
Основная претензия
Мотивированное требование одному предпринимателю.
Переписка и переговоры
Дальнейшее сопровождение без нового фиксированного сбора.
Необходимые обращения
Обоснованные обращения, предусмотренные ходом работы.
Медиация
Представительство клиента и подготовка условий урегулирования при согласии сторон.
Стоимость и порядок оплаты
Условия вынесены отдельно, чтобы расчёт был понятен до принятия решения.
3 000 ₽
фиксированная стоимость базового пакета
1 000 ₽в течение 3 календарных дней после заключения договора
2 000 ₽после выполнения трёх базовых услуг и передачи результатов
Гонорар — 30%
Начисляется только с моральной компенсации, фактически полученной от предпринимателя по результатам работы, включая частичную выплату.
- Не начисляется с возврата цены покупки.
- Не начисляется с иных имущественных выплат, штрафов и неустоек.
- Не начисляется с собственных гарантийных выплат организации.
- Последующие переговоры и необходимые обращения не создают нового фиксированного сбора.
Два результата учитываются отдельно
В договорной программе отдельно фиксируются моральная компенсация и стоимость спорного товара или услуги. Шкала ниже является условием программы организации, а не установленным законом размером судебной выплаты.
| Расходы по согласованному спору | Моральная компенсация по программе |
|---|---|
| Свыше 0 до 7 000 ₽ включительно | 15 000 ₽ |
| Свыше 7 000 до 8 000 ₽ включительно | 16 000 ₽ |
| Свыше 8 000 до 9 000 ₽ включительно | 18 000 ₽ |
| Свыше 9 000 до 10 000 ₽ включительно | 20 000 ₽ |
| Свыше 10 000 ₽ | Индивидуально письменно, минимум 15 000 ₽ |
Возврат цены покупки и моральная компенсация учитываются раздельно. Конкретные условия по вашему обращению фиксируются после разбора ситуации.
Контрольная дата и гарантийные условия
Контрольная дата наступает через 360 календарных дней после направления основной претензии. Работа начинается раньше и включает промежуточные этапы.
Возврат базового сбора
При отрицательном результате возвращается фактически уплаченный базовый сбор в пределах 3 000 ₽, за вычетом уже возвращённого.
Доплата организации
При соблюдении договорных условий и отсутствии предусмотренных исключений организация отдельно доплачивает недостающую моральную компенсацию и недостающий возврат цены.
Ключевые сроки
Первоначальное допретензиционное предложение24 часа*
Консультациядо 3 рабочих дней*
Письменное заключениедо 5 рабочих дней*
Основная претензиядо 7 рабочих дней*
Отчёт клиентуне реже 1 раза в 30 дней
* После выполнения условий начала работы: получения необходимых документов и полномочий, а также оплаты или согласованного альтернативного способа оплаты.
Альтернативный способ оплаты
Вместо денежного сбора предусмотрен добровольный вариант: три согласованные дебетовые карты по реферальным ссылкам организации.
Только по согласованию
Банки, продукты, ссылки, сроки и существенные тарифы обсуждаются заранее.
3 карты = 3 000 ₽
Три надлежаще полученные карты погашают базовый сбор. Гонорар успеха это не заменяет.
Доступы остаются у вас
Карты, пароли и доступ к счетам не передаются организации или агенту.